2021年1月5日，棠下街居家养老综合服务平台社工在棠德社区长者微信群得知有独居长者跌倒家中，邻居为其求助的信息后，马上微信对接了解独居长者现状，随后迅速与社区居委会进行链接，了解到长者的具体信息，并协调其他社工同事一起来到长者家中。

当第一眼看到长者跌坐在椅子前面地上满是垃圾，其随身的尿袋已经涨满了尿液时，金鹏社工赶紧询问其身体状况，长者自述已经跌坐三天了，身边也没有可以帮忙的亲属，这两天都是靠邻居帮忙给予照顾，自己中风刚刚出院又跌倒，希望社工能够给予帮助再次就医。

金鹏社工扶起跌倒长者第一时间为其添衣保暖

了解长者情况后，社工先把长者扶起并为找来棉衣为长者添衣保暖，在详细了解长者尿袋解决方法后为长者解决尿堵留的问题，并协调同事赶紧到楼下为其购买热饭菜，并安排长者坐在凳子上就餐，通过保暖和进食使身体尽快恢复体能。长者情况稳定后，社工通过宽慰、关怀、同理等互动及交流，让长者的情绪也逐渐得到缓解，面谈中了解长者独居中风康复期并有其他多重疾病，亲人都不在身边目前处于缺乏照顾及疾病需要治疗的状况，金鹏社工根据长者的情况评估，除了为长者解决身体健康问题外，更需要为长者提供心理支持等专业服务，于是联动辖区内社工站到场一起展开帮扶，通过评估长者的身体和心理状态，以及需要就医情况确定陪诊方案。

联动社区资源为长者就医做好安全出行

1月6日早晨，金鹏社工首先致电在给予问候，得知邻居为其购买了早餐，社工表达关心并提醒长者下午就诊的事情。下午社工根据长者陪诊需要提前联系社区内保安和邻里，在大家的协力帮助下，安全把长者送到楼下也及时为长者做好防寒保暖，同时，迅速拦截出租车，大家协力把长者安置到车上并送达医院就诊。陪同问诊期间，金鹏社工为长者看病挂号、陪诊问询，同时嘘寒问暖鼓励长者安心做好各项检查，在社工陪伴下长者终于在一系列的诊疗后长者看完疾病，并在医生的帮助下给予一定的药物治疗，使长者的身体及精神状况都得到一定的改善，长者一直紧锁的眉头也慢慢的解开，在医院用药后医生建议回家康复休养后，长者终于心情有所舒展并露出了笑容！

为让长者减少受寒，金鹏社工小跑送长者上车

看到长者露出的笑容，社工也无比开心送长者返程回家。此时返程已经天黑了，社工贴心的为长者在楼下购买了热腾腾的饭菜，安全送到长者到家后，让其吃完晚饭，并嘱咐遵医嘱服药和做好保暖等问候，最后再与长者道别。之后，金鹏社工会持续跟进长者的情况，为其链接资源，提供综合的居家养老服务。

在这个冬天里，夜里是寒冷的，但能及时帮到长者，心里却是暖暖的。关爱独居长者，助人自助，一起努力行动！

金鹏社工送长者回到家中，为其购买晚餐